INFORMATIONS LÉGALES
Accès officiels pour les réclamations et le règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Dernière mise à jour: 28 octobre 2026L’accès au Livro de Reclamações Eletrónico portugais (Livre de réclamations électronique) est disponible sur ce site. La plateforme officielle permet au consommateur de déposer une réclamation électronique et de consulter les informations applicables.
Ouvrir le Livre de réclamationsEn cas de litige de consommation, le consommateur peut saisir les organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation suivants : CACCL — Centre d’arbitrage des litiges de consommation de Lisbonne, compétent pour l’Aire métropolitaine de Lisbonne, où se situe le siège de Vedetapixel, Lda ; et CNIACC — Centre national d’information et d’arbitrage des litiges de consommation, à compétence subsidiaire dans les zones non couvertes par un centre régional. L’organisme applicable dépend notamment de la matière et du lieu de conclusion du contrat.
La Direção-Geral do Consumidor portugaise tient à jour la liste officielle des organismes de règlement extrajudiciaire des litiges de consommation.
Consulter la liste officiellePour tenter de résoudre une question directement avec CGSPORTS, contactez geral@cgsports.pt ou le +351 219 731 413. Ce contact ne limite pas le droit de recourir au Livre de réclamations ou à un organisme compétent.