INFORMACIÓN LEGAL
Accesos oficiales para reclamaciones y resolución alternativa de litigios de consumo.
Última actualización: 28 de octubre de 2026El acceso al Livro de Reclamações Eletrónico portugués (Libro de reclamaciones electrónico) está disponible en esta web. La plataforma oficial permite al consumidor presentar una reclamación electrónica y consultar la información aplicable.
Abrir el Libro de reclamacionesEn caso de litigio de consumo, el consumidor puede recurrir a las siguientes entidades de resolución alternativa de litigios de consumo: CACCL — Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa, competente para el Área Metropolitana de Lisboa, donde tiene su domicilio social Vedetapixel, Lda; y CNIACC — Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo, con competencia supletoria en las zonas no cubiertas por un centro regional. La entidad aplicable depende, entre otros factores, del asunto y del lugar de celebración del contrato.
La Direção-Geral do Consumidor portuguesa mantiene la lista oficial y actualizada de las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo.
Consultar la lista oficialPara intentar resolver una cuestión directamente con CGSPORTS, contacta con geral@cgsports.pt o +351 219 731 413. Este contacto no limita el derecho a recurrir al Libro de reclamaciones o a una entidad competente.