RECHTLICHE INFORMATIONEN
Offizielle Zugänge für Beschwerden und die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
Zuletzt aktualisiert: 28. Oktober 2026Der Zugang zum portugiesischen Livro de Reclamações Eletrónico (elektronisches Beschwerdebuch) ist auf dieser Website verfügbar. Über die offizielle Plattform können Verbraucher eine elektronische Beschwerde einreichen und die einschlägigen Informationen einsehen.
Beschwerdebuch öffnenBei einer Verbraucherstreitigkeit kann sich der Verbraucher an folgende Stellen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten wenden: CACCL — Schiedsstelle für Verbraucherstreitigkeiten Lissabon, zuständig für die Metropolregion Lissabon, in der Vedetapixel, Lda ihren Sitz hat; sowie CNIACC — Nationales Informations- und Schiedszentrum für Verbraucherstreitigkeiten, subsidiär zuständig für Gebiete, die nicht von einer regionalen Stelle abgedeckt sind. Die zuständige Stelle hängt insbesondere vom Gegenstand und vom Ort des Vertragsschlusses ab.
Die portugiesische Direção-Geral do Consumidor führt die offizielle und aktuelle Liste der Stellen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherstreitigkeiten.
Offizielle Liste ansehenUm eine Angelegenheit direkt mit CGSPORTS zu klären, kontaktiere geral@cgsports.pt oder +351 219 731 413. Diese Kontaktaufnahme schränkt das Recht nicht ein, das Beschwerdebuch oder eine zuständige Stelle zu nutzen.